2022年12月27日下午御墅瓏灣熱用戶為感謝第七供熱服務所工作人員的辛勤付出，親自將“優質供暖，服務居民”的錦旗送到七所所部。

　　從用戶口中得知該用戶所住別墅接入大暖以來溫度較低，該情況在夏天被收費員催費時得知并告知片區長侯明，有著多年維修經驗的侯明主動找到用戶家中，通過用戶的房屋布局提出合理的供熱系統改造方案，經過多次上門指導，別墅的供熱系統改造完成。用戶被侯明的敬業精神所折服，連聲說道：“就沖你們的這種服務態度，暖氣費不交都不行”。今年供暖剛開始侯明就多次打電話詢問該用戶家里溫度怎么樣，得到的回答是“謝謝你！溫度好著了，這個冬天不冷了”。雖然只是一句話，但是卻表達了用戶對我們暖心服務和專業技術的肯定。

　　就是這么一次上門服務，該用戶主動把往年欠費和今年的費用交清，還讓左鄰右舍主動繳費。“用戶家中無小事“,這是七所一直以來工作的標準，所部通過各種學習來提高員工的主動性和積極性，不管收費員還是運維工都把“供好熱，服好務，收好費”貫穿于春夏秋冬，解用戶之憂，想用戶所想，用熱情周到的服務，彌補工作中的不足，既提升了公司在用戶中的聲譽和形象，也提高了所部工作人員積極向上的工作熱情。