甘州融媒記者蔣婷邵麗）連日來，隨著氣溫的降低，今冬明春供暖成為廣大市民關注的焦點。中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司第一時間采取措施，全力做好疫情期間供熱保障工作。

　　客服人員

　　喂，您好，請問有什么可以幫您？好的，我這邊再和您確認下地址，是東湖小區鶴園1號樓1單元的住戶嗎？

　　疫情當前，考慮到廣大群眾的居家防控需要，中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司設立了24小時供暖熱線8886666，用戶可以隨時撥打熱線進行咨詢和投訴，客服人員也堅持做到服務熱情不減，服務標準不降，耐心地為來電用戶做好解答、登記工作，目前，公司每日電話接聽率達到95%以上。

　　隨后，記者跟隨工作人員前往東湖小區鶴園1號樓，在現場可以看到，工作人員在深入小區前都會做好各項防護措施。據了解，中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司在此前對今冬集中反映問題較多的新樂小區、農墾曦華源等區域進行入戶回訪，實地了解用戶家中室內溫度?！?img alt="\" src="/uploadfile/2021/1111/20211111103117495.jpg" style="width: 800px; height: 450px;" />

　　甘州區東湖小區居民師愛玲

　　像今天我給他們打了個電話，家里暖氣不太熱，他們就主動過來幫我把氣排了一下，他們今天服務態度也都挺好的，打電話就隨打電話就隨到了。

　　作為張掖城區唯一供熱企業的中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司，主要負責向張掖新老城區供熱，眼下隨著氣溫持續走低，公司持續加大設備巡檢力度，做好管網巡查工作，根據天氣預報，逐步對一級管網進行升溫，及時合理調整公司供熱系統參數，全力滿足各換熱站的熱量需求，確保換熱站的設備安全平穩運行。

　　主持人：李總，現在透過這個大屏幕我們就可以看到我們全市的換熱站是嗎？

　　中環寰慧（張掖）節能熱力有限公司副總經理李克榮

　　現在這個圖是全市210個換熱站分布的一個狀況，剛才視頻位置是咱們巡線人員在咱們電廠到咱們中繼泵站13.6公里這一段，這一段主要是在山丹河，這一位置其中有一個閥門井，進行咱們正常的巡檢。原來咱們巡檢的頻次是兩天一次，現在由于疫情的原因，天氣突變，寒流過來以后，我們改變為一天一次，他們剛才正在進行的是正常的巡檢活動，截至目前，這一段還沒有發現什么異常。